Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „OP") spoločnosti Galaxia VR s.r.o., so sídlom Alžbetin Dvor 571, 900 42 Miloslavov, IČO: 51 984 423, DIČ: 2120849445, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 131738/B (ďalej len „Poskytovateľ"), upravujú zmluvné vzťahy a práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Klientom.
Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva Služby u Poskytovateľa (ďalej len „Klient").
Službami sa rozumejú zábavno-športové aktivity poskytované Poskytovateľom v centre Galaxia VR (napr. prenájom VR priestorov, biliardových stolov, VR Escape Room), vrátane predaja drobného občerstvenia (ďalej len „Služby").
Vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich predpisov.
Článok II. Predmet Zmluvy a Uzatvorenie Zmluvy
Predmetom zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytnúť Klientovi objednané Služby v dohodnutom rozsahu a čase a záväzok Klienta zaplatiť za ne dohodnutú Cenu.
K uzatvoreniu zmluvy o poskytnutí Služieb dochádza:
Online rezerváciou: Potvrdením záväznej objednávky Služieb prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke Poskytovateľa alebo mailom.
Osobne: telefonickou alebo osobnou rezerváciou služieb v prevádzke Galaxia VR pred poskytnutím Služby.
Klient potvrdením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a Prevádzkovým poriadkom Galaxia VR a súhlasí s nimi.
Článok III. Cena Služieb a Platobné Podmienky
Cena Služieb je stanovená podľa platného Cenníka Poskytovateľa, ktorý je zverejnený na webovej stránke a v prevádzke Galaxia VR. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo Cenník meniť.
Klient je povinný uhradiť Cenu za Služby týmito spôsobmi:
Platba na mieste: Platba v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v prevádzke.
Bankovým prevodom: Platba na účet Poskytovateľa na základe faktúry.
Článok IV. Storno podmienky a Odstúpenie od Zmluvy
Klient má právo zrušiť záväznú online rezerváciu. Storno poplatky sú stanovené pre rezervácie, ktoré majú uzavretú spoločnosť alebo firemné akcie a to nasledovne:
Zrušenie 1 až 2 dni pred začiatkom rezervovaného termínu: Klientovi bude účtovaný storno poplatok vo výške 100 % z Ceny objednaných Služieb.
Zrušenie 3 až 7 dní pred začiatkom rezervovaného termínu alebo nedostavenie sa: Klientovi bude účtovaný storno poplatok vo výške 50 % z Ceny objednaných Služieb okrem objednaného cateringu, ten sa účtuje v plnej výške.
Zrušenie rezervácie je potrebné vykonať telefonicky alebo písomne (e-mailom na kontakt@galaxiavr.sk) alebo prostredníctvom rezervačného systému.
Článok V. Práva a Povinnosti Klienta
Klient je povinný prísť na rezervovaný termín včas a riadiť sa Prevádzkovým poriadkom Galaxia VR a pokynmi personálu.
Klient je povinný v prípade poškodenia vybavenia Galaxia VR nahradiť spôsobenú škodu v zmysle Prevádzkového poriadku.
Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za škody na majetku a zdraví spôsobené porušením Prevádzkového poriadku alebo nerešpektovaním pokynov personálu.
Článok VI. Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok
Poskytovateľ zodpovedá za vady Služby, ktoré vznikli v čase jej poskytnutia.
Klient je povinný reklamovať vady Služby bez zbytočného odkladu, najlepšie priamo u personálu ihneď po zistení vady.
Článok VII. Riešenie sporov a Ochrana spotrebiteľa
Dohľad nad dodržiavaním povinností Poskytovateľa vo vzťahu ku Klientovi ako spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
V prípade sporu má Klient právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, má Klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS.
Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo iná právnická osoba zapísaná v zozname ARS na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.
Článok VIII. Ochrana Osobných Údajov (GDPR)
Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta (najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo) na účel plnenia zmluvy (rezervácia Služieb) a na plnenie zákonných povinností.
Klient má právo okrem iného na opravu nesprávnych údajov, na informácie o spracúvaní údajov a ďalšie práva uvedené v príslušných predpisoch (GDPR).
Klient má právo kedykoľvek písomne namietať spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom, ak k nemu dochádza.
Článok IX. Záverečné ustanovenia
Tieto OP platia dňom ich zverejnenia. Poskytovateľ má právo OP meniť a novelizovať, pričom nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia.
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to na dobu splnenia jej účelu.
Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto OP a/alebo Zmluvy stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nebude to mať vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.